11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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